住宿公約暨訂房須知

第 1 條入住與退房時間

1. 入住時間 15:00 後；退房時間 11:00 前。
2. 本民宿採自助入住：請於入住前 30 分鐘與管家聯繫，取得電子鎖臨時密碼；密碼僅限本次入住期間使用，退房後即更新。
3. 入住前請完成住宿尾款及押金支付；押金為每組新臺幣 5,000 元（一筆總額，攜帶寵物不另收），於退房檢查後 24 小時內原路退還。
4. 退房完成後，請以 LINE 訊息通知管家。
5. 為維護下一組旅客的住宿品質，請依規定時間退房：延遲未滿 1 小時加收新臺幣 1,000 元；超過 3 小時以一晚房價計算。

第 2 條旅客登記

1. 依《民宿管理辦法》，入住時請配合完成旅客登記：由入住代表出示身分證或其他有效證件核對，並登記必要聯絡資料，僅供住宿登記、緊急聯絡及依法配合主管機關查核使用。
2. 本民宿公共區域設有監視錄影設備，僅供安全維護、責任釐清及依法配合主管機關查詢使用。

第 3 條入住人數與訪客

1. 請依訂房時登記之人數入住；如需增加請提前與管家聯繫。臨時增加住宿者須經民宿同意，並視備品與消防安全規範安排，每增加一位旅客每晚加收新臺幣 1,000 元。
2. 6 歲（含）以上孩童視同佔床，以成人標準收費；未滿 6 歲幼童不佔床、不計入人數。
3. 不過夜之訪客每人每日加收新臺幣 500 元；來訪請事先告知管家，訪客不得留宿，並請於 22:00 前離開。
4. 含訪客在內，同一時間在場人數以 20 人為上限（消防與保險規範）。
5. 如入住人數與訂房資料不符，本民宿有權拒絕入住，或依實際入住人數加收相關費用。

第 4 條續住服務

為尊重旅客隱私，續住期間：

1. 不提供房務清潔服務，亦不更換床包、被套、枕套及浴巾。
2. 續住期間所需基本備品採自助拿取；如需清潔或更換寢具，請於 LINE 告知，我們另行安排。
3. 垃圾較多時，請先完成分類打包並放置戶外，再通知管家協助清運。
4. 除緊急狀況或經旅客同意外，住宿期間工作人員不會進入房內。

第 5 條訂金收取標準

1. 一般平日、假日訂房，訂金為住宿總房價 30%；春節、農曆連續假期、國定連續假日及本民宿公告之特殊節日為 50%。
2. 完成訂金支付並經本民宿確認後，始完成訂房程序；逾約定付款期限且未事先告知者，本民宿得取消訂房，不另行保留房間。

第 6 條訂房即同意本須知

1. 完成訂房並支付訂金（或房費）後，即視為訂房人及全體同行旅客已詳閱、理解並同意遵守本《住宿公約暨訂房須知》（含延期、取消與退款規定）之全部內容。

第 7 條延期住宿

1. 延期請於原入住日前 14 天（含）前通知本民宿辦理；入住日前 7 天內恕不受理延期申請。
2. 每筆訂單僅提供一次延期；延期確認後，不得再次延期或申請退款。
3. 延期後訂金保留 3 個月，延期入住日期須於原入住日起 3 個月內完成入住，並依延期後實際入住日期之房價計費，價差須補足。

第 8 條取消與退款

訂金收取及退款依交通部觀光署《個別旅客訂房定型化契約》及相關法令辦理，退款標準如下：

1. 入住日前 14 天（含）以上取消：退還已付訂金 100%。
2. 入住日前 10–13 天取消：退還已付訂金 70%。
3. 入住日前 7–9 天取消：退還已付訂金 50%。
4. 入住日前 4–6 天取消：退還已付訂金 40%。
5. 入住日前 2–3 天取消：退還已付訂金 30%。
6. 入住日前 1 天取消：退還已付訂金 20%。
7. 住宿當日取消、未依約入住或未事先通知者：訂金不予退還。
8. 退款將於確認取消訂房後，依原付款方式或雙方約定方式辦理。

第 9 條不可抗力因素

1. 因地震、颱風、豪雨、政府公告之天然災害、重大疫情或其他不可抗力因素致無法如期入住者，得選擇全額退還已支付訂金，或保留訂金 6 個月並提供一次延期入住。
2. 颱風之延期或退款認定，以中央氣象署發布之陸上颱風警報為準——宜蘭縣（民宿所在地）或住宿旅客居住地任一地區發布，即符合辦理資格。

第 10 條寵物入住

歡迎毛孩一同入住！為維護住宿品質、住宿安全及其他旅客權益，敬請配合：

1. 請於訂房時事先告知並經本民宿同意後方可入住；每房最多 2 隻，僅限 20 公斤（含）以下之犬、貓，其他寵物請於訂房前先行詢問。
2. 需收押金與清潔費：清潔費每隻每晚新臺幣 500 元（續住不另計）；押金於退房確認無損壞後退還。
3. 寵物須完成狂犬病及基本疫苗接種，且無傳染性疾病；如有特殊健康狀況請事先告知。
4. 公共空間請全程繫妥牽繩，或置於推車、提籠內，並由飼主全程陪同照顧。
5. 入住期間請為寵物包妥寵物尿布。
6. 請勿將寵物單獨留置房內；請勿讓寵物上床、沙發，或使用民宿提供之毛巾、浴巾、棉被、枕頭等備品——請自行攜帶寵物墊、毛毯及相關用品。
7. 排泄物請由飼主立即清理；因寵物排泄、抓咬、污損或其他行為造成設備、家具、寢具等損壞或無法清除之異味，依實際修復、更換費用或原廠新品售價賠償。
8. 寵物持續吠叫、具攻擊性、未妥善管理或影響其他旅客，經勸導仍未改善者，本民宿得要求立即改善、停止攜帶寵物入住或終止住宿契約；衍生費用由住宿旅客負擔，已支付之住宿費用恕不退還。

第 11 條夜間安寧

本民宿位於田園住宅區，為維護住宿品質及鄰里安寧，敬請配合：

1. 22:30 後請停止烤肉及所有戶外活動。
2. 晚間請降低音量，避免大聲喧嘩、嬉戲或播放高音量音樂；使用 KTV、影音設備或其他娛樂設施時，請遵守民宿規定之使用時間。
3. 如因噪音影響鄰里而遭檢舉或裁罰，旅客須配合民宿處理相關事宜。

第 12 條廚房使用

1. 廚房開放旅客使用，請共同維護整潔；禁止高油煙烹調方式，禁止室內燒烤。
2. 使用完畢請清洗餐具、鍋具及流理臺並恢復原狀；廚餘及垃圾請依分類規定處理。

第 13 條房內飲食

1. 為維護房內清潔，除白開水及礦泉水外，請勿於床鋪、沙發上飲食或飲用有色飲料、酒類。
2. 如因飲食造成床組、沙發、家具、寢具或地毯污損且無法恢復原狀，將依實際清潔、更換或修復費用酌收賠償。

第 14 條設備使用

1. 請勿任意搬動家具或設備；如有需要請先告知管家，並於退房前恢復原位。
2. 請避免於同一空間同時使用多項高耗電電器，以免跳電或設備損壞；馬桶內請勿投入衛生紙以外之任何異物，以免堵塞。
3. 入住時如發現設備異常，請立即通知管家；住宿期間不慎造成損壞也請主動告知，我們將協助處理，共同避免後續爭議。

第 15 條全面禁菸

1. 室內（含房間、浴室及所有室內公共空間）全面禁止吸菸，電子菸亦同；吸菸請至戶外指定吸菸區，菸蒂、菸灰及檳榔渣請投入指定容器。
2. 若於室內吸菸，導致異味殘留、設備受損或影響後續旅客入住，民宿得依實際清潔、修復、營業損失及相關費用求償，並得自押金扣抵。

第 16 條環保與田園環境

1. 響應環保政策，本民宿不主動提供一次性盥洗用品；如有需求，可至指定區域自行取用。請珍惜水資源、節約用電，外出時隨手關閉冷氣、燈光及電器設備。
2. 本民宿位於自然田園環境：夜晚開燈後請關閉門窗避免蚊蟲飛入；就寢前請將鞋子收至室內鞋櫃，以免遭流浪貓狗叼走、弄髒或雨淋。
3. 垃圾請依民宿規定分類；公共空間請勿任意丟棄垃圾或菸蒂。

第 17 條設備損壞與遺失

1. 入住期間如因人為因素造成設備、家具、家電、影音設備、寢具、房卡、遙控器或其他備品損壞、遺失或無法正常使用，住宿旅客應負賠償責任。
2. 賠償金額依原廠新品售價或實際修復、更換費用計收；如本民宿另有公告賠償價目表，從其規定。
3. 房卡遺失、損毀或未歸還者，每張酌收新臺幣 500 元。
4. 設備發生異常或不慎損壞時，請立即通知管家，我們將協助處理，共同避免後續爭議。

第 18 條個人物品

1. 貴重物品及個人財物請自行妥善保管；如有遺失、遭竊或損壞，本民宿恕不負保管及賠償責任。
2. 退房前請再次確認是否已攜帶所有隨身物品；如有遺留，本民宿將協助保管並通知領回，惟相關寄送費用由旅客自行負擔。

第 19 條違反規範之處理

1. 住宿期間如違反本公約，致民宿設備損壞、環境髒污、影響其他旅客住宿品質或造成民宿損失者，民宿得依實際修復、更換及相關損失費用請求賠償。
2. 本民宿保留拒絕違反住宿規範、影響住宿安全、公共秩序或其他旅客權益之旅客入住、續住或要求提前退房之權利；如因此造成損失，住宿旅客仍應依法負擔相關責任。